Sjoerd Weide
Jhr. mr. A.F. Savornin Lohmanstraat 3
4207 NW Gorinchem
M. Woudstra
Oude Gracht 31
2011 GL Haarlem
21 november 2012, Gorinchem
Betreft: Aankoop schaatsen
Geachte heer Woudstra,
Ik heb op de 14e november een paar
schaatsen bij uw buitensportzaak in Haarlem aangeschaft. Tot mijn
grote spijt ben ik niet tevreden over het product, noch de geleverde
service.
In oktober heb ik bij uw vestiging in
Haarlem een paar schaatsen besteld en ik had geluk: ze waren in de
aanbieding! Maar toen ik dit paar bij de desbetreffende winkel wilde
ophalen in november, was men dit domweg vergeten te bestellen!
Aangezien ik toch echt een paar
schaatsen nodig had, besloot ik een ander, vergelijkbaar paar aan te
schaffen. Maar hoewel dit model dezelfde prijs had, wilde men mij
geen korting geven, omdat die alleen in oktober gold. Ik besloot ze
toch maar te kopen, ik had ze immers nodig.
Maar toen ik drie dagen later aan de
eerste training wilde deelnemen, trok ik de veterbevestiging van mijn
linkerschaats kapot. Nu deed ik dit niet overdreven voorzichtig, maar
ik moet toch op zijn minst in staat kunnen kunnen zijn mijn veters
normaal te strikken?
Nadat dit alles was gebeurd, ging ik
terug naar de winkel om verhaal te halen. Hier werd aardig aangeboden
de schaatsen te repareren, hetgeen ongeveer anderhalve maand zou
kosten. Ik nam hier geen genoegen mee, aangezien dit zou betekenen
dat ik de eerste helft van het natuurijsschaats-seizoen zou missen en
dus eiste ik mijn geld terug. Dit werd mij geweigerd, in plaats
daarvan heb ik een tegoedbon gekregen die ik binnen twee maanden
moest besteden.
Omdat ik haast had en nog een andere
afspraak had, heb ik het destijds daarbij gelaten. Maar nu blijkt dat
de eerste helft ook de beste helft van het schaatsseizoen zal zijn,
heb ik toch maar besloten deze brief te schrijven.
Ik ben niet tevreden over de geleverde
service, daarom zou ik graag alsnog mijn geld terug willen. Maar als
dit niet mogelijk is zou ik graag zo snel mogelijk een vervangend
paar schaatsen ontvangen. Ik ben bereid dit op te halen en uiteraard
ben ik bereid de tegoedbon terug te geven. Als hier niet op
gereageerd wordt of er geen redelijke schikking wordt getroffen zal
ik naar een hogere instantie stappen.
Hoogachtend,
Sjoerd
Weide
